Untersuchung zur Patientenzufriedenheit 2016

Die Behandlung des grauen Stars und Eingriffe zur refraktiven Chirurgie (z.B. das Lasern der Augen) gehören zu den medizinischen Behandlungen, zu denen sich Patienten nicht ohne Weiteres entschließen.

Deshalb ist es außerordentlich wichtig, dass solche Prozesse von der Anamnese der Symptome über die Behandlung der Sehfehler oder der Augenkrankheit, der Nachsorge, der Kosten usw. von Anfang bis Ende reibungslos verlaufen.

Um uns ständig über die Zufriedenheit unserer Patienten zu informieren, führt Brussels Eye Doctors jedes Jahr eine Untersuchung zum Thema Patientenzufriedenheit durch.

Welche Fragestellungen sind in diesem Zusammenhang für uns besonders interessant?

• Transparenz der Kosten
• Zugang zu den Leistungen
• Information der Patienten
• Aufnahme
• Nachsorge
• Behandlungsergebnisse
• Vorbereitung auf den Alltag
• Empfehlungen an Freunde

Unter den folgenden Fragestellungen finden Sie die Ergebnisse der Untersuchung von 2016.

1. Wie haben Sie von den Brussels Eye Doctors erfahren?

2. Wurden Sie bei Ihrer Ankunft professionell und freundlich empfangen?

3. Fanden Sie, dass der Arzt sich genügende Zeit nahm, um die Diagnose zu stellen und Zusatzfragen zu beantworten, die Sie möglicherweise hatten?

4. Wurden die vorbereiteten Untersuchungen professionell durchgeführt?

5. Wurden alle Ihre Fragen beantwortet?

6. Stellen die Kosten eine Hürde für Sie dar?

7. Würden Sie unsere Praxis in Ihrer Familie/an Freunde/an Bekannte weiter empfehlen?

8. Wie würden Sie Ihren Besuch in unserer Praxis beurteilen?

9. Würden Sie sich erneut operieren lassen?

10. Haben Sie einen Termin innerhalb einer angemessenen Frist erhalten haben?