Enquête de satisfaction 2016

La chirurgie de la cornée, la chirurgie réfractrive (opération des yeux au laser) ou la chirurgie de la cataracte, sont les domaines de procédures chirurgicales dans lesquels le Dr. Vryghem et son équipe interviennent.

Il est vital, lors de ces opérations, de s'assurer que tout se déroule parfaitement bien de A à Z. De l'établissement d'un diagnostique concernant les symptômes, au traitement de la maladie de l'œil, en passant par la maladie de l'œil elle-même, ou encore de la mise à disposition des coûts du suivi, nous souhaitons apporter à nos patients le plus haut degré de qualité possible.

Voila pourquoi Brussels Eye Doctors effectue une enquête de satisfaction annuelle auprès de ses patients. Les résultats de cela nous donne de l'inspiration et des enseignements importants.

Voici un panel des sujets sur lesquels se portent notre enquête:

  • Clarté en ce qui concerne les coûts
  • L'accessibilité
  • Fournir des information sur le traitement
  • L'opération en elle-même
  • Assistance post-pénale
  • Les résultats du traitement
  • La mise en place de la pratique
  • Les recommandations par des connaissances

Voici les résultats de notre sondage de 2016.


1. Comment connaissez-vous Brussels Eye Doctors?
64% des répondants connaissent Brussels Eye Doctors par une connaissance personelle.

Enquête de satisfaction 2016

2. Lors d'arrivée au cabinet, avez-vous été accuelli(e) d'une façon professionelle?
98% des répondants trouvent qu'ils sont accueillis d'une façon professionelle.

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3. Trouvez-vous que le médecin a pris assez de temps pour poser le diagnostic, fournir de l'information et répondre à d'eventuelle questions?
96% des répondants trouvent que le docteur a pris assez de temps pour poser le diagnostic et répondre à leurs questions.

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4. Les mesures préparatoises se sont-elles déroulées d'une façon professionelle?
93% des répondants trouvent que les mesures préparatoires se sont déroulées d'une façon professionelle.

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5. Avez-vous obtenu une réponse à chacune de vos questions?
98% des répondants trouvent qu'ils ont eu une réponse à toutes leurs questions.

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6. Est-ce que le prix forme une barrière pour vous?
Pour 55% des répondants le prix ne forme pas une barrière.

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7. Est-ce que vous recommanderiez le cabinet à une tierce personne?
94% des répondants vont recommander le cabinet à une tierce personne.

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8. Comment qualifiriez-vous votre visite au cabinet?
97% des répondants trouvent que le cabinet est excellent ou très bien.

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9. Feriez-vous cette operation de nouveau dans le futur?
95% des répondants feraient cette operation de nouveau dans le futur.

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10. Avez-vous obtenue un rendez-vous dans un délai raisonnable?
99% des répondants estiment qu'il/elle a obtenu un rendez-vous dans un délai raisonnable.

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